通信保障葵花寶典

2015-08-25 14:34:00

原創(chuàng)

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掌聲再一次響起來

，隨著江蘇移動(dòng)省公司半年會(huì)在虎踞路59號(hào)江蘇移動(dòng)省公司成功開幕

，華蘇南京項(xiàng)目組的小伙伴又一次成功開啟了本輪“一級(jí)保障”工作。而不為人知的是

，在本次保障例行測(cè)試中

，伙伴們發(fā)現(xiàn)了一處LTE隱形故障，在經(jīng)歷了連續(xù)近10個(gè)小時(shí)的排查處理后

，終于成功得以解決

，為本次成功保障開道護(hù)航起到了關(guān)鍵作用。

炎炎夏季

，5月16日“周杰倫演唱會(huì)”(5萬人)

，7月3日“天翼終端交易博覽會(huì)”(2萬人)；7月4日“汪峰演唱會(huì)”(3萬人)

；7月5日奧體體育館“麥迪明星籃球賽”(1萬人)

；7月11日“中超江蘇國(guó)信舜天VS山東魯能泰山”(3萬人)；7月17日“林肯公園2015中國(guó)巡回演唱會(huì)”(4萬人)

；7月25日“伍佰演唱會(huì)”(1萬人)

；7月27日“省移動(dòng)半年會(huì)”……華蘇的小伙伴們仿佛一直在路上，從不停息

，看著用戶通過手機(jī)在微信朋友圈上曬出的一張張笑臉

，我們的付出是值得的?div id="m50uktp" class="box-center"> ！叭嗽俣嗟膱?chǎng)景

，通訊也不能靠吼，堅(jiān)決不讓手機(jī)在任何場(chǎng)景變成磚頭

，讓大家盡情地發(fā)朋友圈吧

！”現(xiàn)場(chǎng)保障人員擦著汗水說。

華蘇科技多年來一直是優(yōu)化服務(wù)的領(lǐng)航者

，致力于多種徑

、專業(yè)化的大型通信保障工作，除了專注、敬業(yè)

、專業(yè)以外

，我們立足于我們保障的四要素：

預(yù)備階段：包括搜集保障來源，了解客戶需求

，測(cè)試摸底

，制定方案四個(gè)環(huán)節(jié)。保障需求的來源是多途徑的

，可以是客戶要求

，或者自己從網(wǎng)站查詢近期重大活動(dòng)，需要詳細(xì)了解時(shí)間

、地點(diǎn)

、規(guī)模、客戶的特殊需求等

；測(cè)試要求全面

、嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，留存log

；最終根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定保障方案

，特別是目前4G用戶數(shù)量增長(zhǎng)迅猛，一定要預(yù)估好4G用戶量

，通過終端持有率

、移動(dòng)市場(chǎng)占用率、4G用戶占有率

、并發(fā)率等充分評(píng)估4G用戶數(shù)量

。

(4G用戶需求數(shù)計(jì)算方法)

準(zhǔn)備階段：包括擴(kuò)容、室分改造

、網(wǎng)元升級(jí)

、應(yīng)急通訊車停放、復(fù)測(cè)

、制定現(xiàn)場(chǎng)保障方案等

。這部分要結(jié)合室分方案確定擴(kuò)容方案，要充分考慮各種因素

，控制好覆蓋

，特別是針對(duì)單場(chǎng)館多小區(qū)的點(diǎn)，可以通過掃頻數(shù)據(jù)采集分析每個(gè)小區(qū)的覆蓋范圍

，通過參數(shù)

、天面調(diào)整控制好每個(gè)小區(qū)的覆蓋，做好分流預(yù)備措施

。

(專業(yè)掃頻采集分析)

現(xiàn)場(chǎng)階段：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

、指標(biāo)監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控、網(wǎng)元監(jiān)控四方面無縫對(duì)接

，現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定壓倒一切

，15分鐘粒度實(shí)時(shí)通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)、后臺(tái)情況

，最后保障結(jié)束

，通知撤控。

（后臺(tái)激情而又疲憊的小伙伴們）

總結(jié)階段：分析業(yè)務(wù)量與指標(biāo)

，總結(jié)保障得失

，哪些亮點(diǎn)與不足，針對(duì)我們的保障不斷提出創(chuàng)新的建議

。

保障

，是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，總是讓人緊張且亢奮
。正因?yàn)槠D難
，登頂才更有成就感
，讓我們繼續(xù)在這條路上前行
，永不止步！

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